Políticas del Sitio

1. Política de Cambios y Devoluciones

En Matisa Ferretería, trabajamos para que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, a continuación detallamos las condiciones para hacerlo de forma ágil y transparente.

Plazos Disponibles

Dispones de 30 días corridos desde la fecha de recepción o retiro del pedido para solicitar el cambio directo de un producto por falla de fábrica o desperfecto.

Para devoluciones por arrepentimiento de compra, cuentas con 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Requisitos del Producto

Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con los siguientes puntos sin excepción:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones estéticas y funcionales.
• Conservar su embalaje original, manuales y todos sus accesorios completos.
• Presentar la factura de compra o ticket de cambio correspondiente.

Excepciones

Por su naturaleza, no se aceptarán cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:

• Cables o sogas cortados a medida.
• Productos instalados (ej: termotanques, griferías) cuya falla sea atribuible a una instalación defectuosa y no a un vicio del producto.

Procedimiento

Para gestionar tu cambio, puedes acercarte con el producto y el comprobante a cualquiera de nuestras sucursales: Cañitas, Yrigoyen o Matisa S.A.

Para compras web con envío a domicilio, por favor contáctanos a ventas@matisaferreteria.com.ar indicando tu número de orden para coordinar la logística.

2. Términos y Condiciones de Uso

Precios y Disponibilidad

Los precios publicados en este sitio web son exclusivos para el canal de venta online y pueden diferir de los precios exhibidos en nuestros locales físicos. Todos los importes incluyen IVA.

El stock visualizado en la web es referencial y se actualiza periódicamente. En el eventual caso de realizar una compra y no disponer de stock físico por un quiebre de inventario, nos contactaremos a la brevedad para ofrecer un producto alternativo, informar el plazo de reposición o gestionar la devolución inmediata del dinero.

Imágenes de Productos

Las fotografías de los productos son de carácter ilustrativo. Los fabricantes se reservan el derecho de modificar envases, colores o detalles estéticos sin previo aviso, sin que esto altere las prestaciones principales del artículo.

Envíos y Retiros

Los retiros en sucursal no tienen costo adicional. Los costos de envío a domicilio corren por cuenta del comprador, salvo en aquellas promociones que indiquen expresamente el "Envío Gratis". La mercadería viaja por cuenta y orden del comprador una vez despachada del depósito.

Datos Legales de la Empresa